Як перемогти страхову. Ліберті страхування мандрівників: мікрооперація і боротьба за перев`язки

Привіт друзі! Зовсім недавно ми писали статтю зі своїми відгуками про страховку «Ліберті» для туристів, яку придбали рік тому для життя в Південно-Східній Азії. І так вже вийшло, що тільки вийшла стаття, в якій я розповідала про два випадки звернення по страховці «Ліберті» в лікарню «Паттайя Меморіал госпіталь», як знову довелося йти до лікаря. Цього разу вийшло не все гладко: чесно розповідаю про виниклі нюансах і проблемах, і як ми їх успішно вирішили.

Ліберті страхування мандрівників. Проблема перша: наше звернення не визнали екстреним

Проблема трапилася знову у мене, і знову інфекційного характеру. Коли ми були у В`єтнамі, у мене почервонів і трохи опух великий палець на нозі. У В`єтнамі було в лютому дуже холодно, і палець доводилося тримати в теплих шкарпетках і закритого взуття. Спочатку думала, що натерла. Але потім зрозуміла, що все набагато гірше: опухле місце при ходьбі починало боліти, стало ще більш червоним, а після початок кровоточити і гноїтися.

Відео: Part 2 - Tom Swift in the Land of Wonders Audiobook by Victor Appleton (Chs 14-25)

Незважаючи на свій позитивний досвід відвідування тайських лікарів (лікування по страховці отиту в Бангкок Паттайя госпіталь, а також лікування по страховці очної інфекції в Паттайя Меморіал госпіталь), Зустрічатися з людьми в синіх халатах я все одно не люблю. Спочатку я сподівалася, що пройде. Потім стало гірше. Оскільки у нас був куплений поліс «Ліберті страхування мандрівників», ми зателефонували в компанію-асистанс.

Саме компанія-асистанс приймає попереднє рішення про те, чи буде ваш випадок визнаний страховим, але в разі сумнівів її співробітники зв`язуються зі страховиком - у нашому випадку з компанією «Ліберті».

Дівчина з асистансу запитала мене, чи давно почалася проблема. Я чесно сказала, що палець турбує мене вже тиждень. У відповідь я отримала ... відмову оплатити мій візит по страховці! «Тому що це не екстрений випадок», - пояснили мені. Але ж тиждень (а також місяць і більше) назад у мене вже був поліс Ліберті страхування мандрівників! Я швидко зрозуміла, як потрібно відповідати, і сказала, що спочатку все виглядало не так погано, щоб бігти до лікаря, і я думала, що пройде саме. «А ось два дні тому початок кровоточити і гноїтися - це дуже екстрений випадок, ви що, не знаєте ?!»

Зимова поїздка у в`єтнамську Сапу була подвійно невдалою. По-перше, замість рисових терас, які ми так хотіли побачити, нам довелося милуватися туманом. По-друге, саме там у мене розболівся пальчик і довелося звертатися в лікарню за програмою Ліберті страхування мандрівників ...

І мене зрозуміли. Але перед цим попросили вислати скани паспорта з фотографією і зі штампом прибуття. Ми вислали фотки. Нам зателефонували і сказали, що відправляють гарантійний лист, і щоб ми терміново їхали в лікарню.

Мій відгук про микрооперации по страховці «Ліберті» в «Паттайя Меморіал шпиталі»

У лікарні Pattaya Memorial Hospital вже не задавали питань, екстрений у мене випадок чи ні: було видно, що лікар мені потрібен терміново. Відвели в палату. Лікар оглянув, щось уточнив у мене і сказав, що розвинулася інфекція і що потрібно буде ... видалити частину нігтя. Мамо рідна, тут мені, звичайно, стало погано, але я з незворушним виглядом сказала: «Окей». З інтернету я вже знала, що людей з подібною проблемою в Росії засуджують саме до цього.

Оформити поліс Ліберті страхування мандрівників ви можете на сайті компанії Ліберті.

Доктор гарною англійською пояснив, що зараз вколет мені знеболююче (було боляче!), Що операція пройде швидко, що ніготь повернеться через 2-3 місяці, і що після операції мені буде потрібно цілий тиждень ходити на перев`язки.

Потім знеболююче подіяло, доктор потикав в палець різними гострими предметами, щоб переконатися, що я нічого не відчуваю, асистент розклав хірургічні інструменти, і почалося. Я вирішила, що буду дивитися і не боятися, але ногу накрили спеціальною серветкою з прорізом для хворого місця, так що я нічого не бачила.

Через хвилин п`ять все було закінчено, і мені густо замотали палець бинтами. Тоді я не могла оцінити роботу доктора, але після, коли почала ходити без пов`язки, побачила, що все було зроблено максимально акуратно, і навіть незрозуміло, де доктор відрізав ніготь.

Обійшлася операція, судячи по чеках, майже в 5000 бат. Я розписалася в чеках, які були відправлені страхової компанії «Ліберті» і отримала ліки.

Як нам не хотіли оплачувати перев`язки по страховці

На наступний день ми знову зателефонували в компанію-асистанс, перед тим, як відправитися на перев`язку. Чесно сказати, я не очікувала, що тут виникнуть якісь проблеми, але вони виникли. Діалог був приблизно такий:

- Які у вас скарги? У вас болить палець? Чи йде кров або гній?

- Ні, зараз у мене не болить палець, але вчора хворів, коли закінчилася дія знеболювального. Чи є кров, я не знаю, так як палець сильно замотаний, і лікар сказав не знімати будинку перев`язку.

- Так у вас скарг немає? Палець не болить і кров не йде?

- Так, але я вам кажу: доктор сказав мені, щоб я прийшла на перев`язку до лікарні і ходила цілий тиждень. Я не знаю, кровоточить чи у мене рана, так як вона замотана, і знімати пов`язку лікар не дозволяє.

- Але я не можу вас оформити по страховому випадку, так як у вас немає скарг. Ви можете заплатити за перев`язку з особистих коштів.

Ми якийсь час сперечалися, я наполягала на тому, що це директива доктора - прийти в лікарню, і що під пов`язкою може виявитися ускладнення, і тоді я знову буду дзвонити. У підсумку мені сказали, що зателефонують в страхову «Ліберті» і уточнять цей момент. У страховій сказали, що вишлють гарантійний лист на проходження перев`язки.

Перев`язку зробили, коштувала вона близько 600 бат. На наступний день бодання з компанією-асистанс повторилося, вони знову дзвонили в страхову «Ліберті», і страхова знову сказала, що вишле гарантійний лист. У лікарні тим часом мене чекали хороші новини: рана заживає добре, і прийти потрібно буде всього один раз.

Перед останньою перев`язкою мені в компанії-асистанс сказали, що більше перев`язки страховкою сплачувати не будуть. Ну й добре - у мене тепер все добре.

Незабаром після звернення в Паттайя Меморіал госпіталь ми поїхали на Борнео. Завдяки полісу Ліберті страхування мандрівників тепер я могла гуляти по пісочку і фотографуватися. А ще там риби за ноги кусають - цікаво, це страховий випадок?)))