Чи не відає гід, що таке сором. Чому готельний гід - головний ворог туриста

«Якщо ви купите екскурсії не у мене, то ви потрапите в аварію і помрете. Якщо ви поїдете на екскурсії не зі мною і отримаєте травму, то ваша страховка не буде працювати. А завтра ви зобов`язані прийти на зустріч зі мною, інакше ваші авіаквитки не будуть активовані і ви не повернетеся додому з цієї дикої країни, де врятувати вас можу тільки я ».

Готельний гід.

К з мінусом

Давним-давно, коли ми їздили по пакетному туру в Таїланд, при виїзді з нашого готелю на Пхукеті нам роздали анкети. «Оцініть готель, оцініть пляж» та інші чергові питання. У тому числі «оціните готельного гіда». Я спеціально заглянув кільком туристам через плече: було дуже цікаво, чи згодні вони зі мною в оцінці? Так, згодні: все поставили нижчий бал.

Ще раніше, при виїзді з нашого готелю в Єгипті, нам роздали анкети. Заглядати за плече не довелося: побачивши питання про гіда, все голосно і злобно сміялися і ставили «незадовільно».

Ще раніше, при виїзді з нашого готелю в Туреччині... Загалом, ви зрозуміли.

Як правило, готельний гід - особистість не найприємніша. Він бреше вам в обличчя, впарюють екскурсії втридорога і верне носа, якщо ви відволікаєте його від важливих справ своїми дурними запитаннями. Звичайно ж, в світі є хороші готельні гіди. Але зустріти їх - велика удача. Нам ось вони жодного разу не траплялися. І не тільки нам: дуже багато туристів скаржаться на хамське ставлення своїх «помічників».

Наприклад, коли в Паттайї приїжджав мій брат з дружиною, то спілкування з готельним гідом було єдиним негативним спогадом за всю відпустку. під чарочку Санг Сома з смаженими комахами вони нам скаржилися, що гід на них демонстративно не звертає уваги. А коли вони з ним вранці привіталися, просто мовчки відвернувся. Чому? А тому що хлопці не купили у нього екскурсії за скажені гроші. Саме це - головне і єдине призначення туриста з точки зору готельного гіда. Обдурити і обдерти туриста - головна і єдина задача самого готельного гіда. Хочете заперечити? Значить, ви або не подорожували по пакетному туру, або вам шалено пощастило з гідом, або ви самі - готельний гід і вам неприємно читати таке про своїх колег. Більшість же туристів зі мною, на жаль, погодиться. І ось чому.

У перший день відпустки туристу б відпочити від перельоту, з`їздити полежати на який-небудь гарний пляж - скажімо, Хат Нанг Рам... Але це нікого не хвилює, адже о 12:00 на нього чекає готельний гід!

Як готельний гід вас обманює

Коли я працював редактором в газеті, то одного разу готував до друку одну дуже цікаву статтю в дусі «випробувано на собі» (посилання на цей чудовий матеріал ви знайдете нижче). Наш колишній журналіст півтора року пропрацював готельним гідом і розкрив всі їх нехитрі секрети. Так ось, обдурити і обібрати туриста - це не мій вираз. Це дійсно головна мета готельного гіда. Все інше - вторинне. Продати туристам свої дорогущі екскурсії - ось основне завдання, яке ставить начальство перед готельним гідом. І щоб цього домогтися, він йде на брехню, залякування та інші підлості.

Що готельний гід намагається зробити в першу чергу? правильно, затягнути туристів на «інформаційну» зустріч, яка зазвичай призначається на наступний день після прильоту. Саме там основна частина туристів записується на екскурсії туроператора. Тому вже по дорозі з аеропорту починається така психологічна обробка, що по приїзду в готель туристу впору заощадити на вечері, знявши з вух добірну локшину.

Давайте розглянемо лише деякі хитрощі готельних гідів, які вони використовують, щоб затягнути туристів на зустріч.

У Єгипті ми підкорили африканську пустелю, гостювали у бедуїнів, розсікали піски на квадроциклах, каталися верблюдах. Все це, звичайно, без допомоги похмурого готельного гіда. Побачивши нас він демонстративно відвертався.

Брехня перша. «Вам потрібно прийти на зустріч з готельним гідом, щоб активувати медичну страховку»

Інакше, мовляв, вона працювати не буде, і якщо ви захворієте, то вам ніхто не допоможе. Це підле цинічна брехня. Туристична страховка в обов`язковому порядку включена в усі пакетні тури. Дістаньте і подивіться: в страховому полісі, який вам видали перед перельотом, вказані дати вашої поїздки. Ніякої гід ніяку страховку не активує: вона починає працювати з першого дня, зазначеного в полісі, і до останнього.

А якщо, не дай бог, вам стало погано в ніч після прильоту, тобто ще до зустрічі з готельним гідом? Якщо слідувати гідовской логіці, то ви зателефонуєте в страхову компанію, вас запитають, активував чи гід страховку, і якщо немає, то в допомозі вам буде відмовлено. Маячня? Повна маячня. А готельний гід видає його за щиру правду.

Брехня друга. «Ви зобов`язані прийти на зустріч з готельним гідом, щоб активувати зворотні авіаквитки, інакше ви не полетить додому»

Вибачте за грубість, але заявляючи туристам подібне, гід просто тримає їх за ідіотів. Квитки на літак або є, або немає. І нікуди вони від вас не дінуться, якщо ви їх вже купили в складі пакетного туру. Готельний гід не активує авіаквитки, як і медичну страховку.

Брехня третя. «Ви повинні прийти на зустріч з готельним гідом, щоб він зареєстрував вас в туристичній поліції»

Що може бути страшніше Єгипту? Тільки Туреччина з її жахливими горами, водоспадами і вуличними турагентствами, які недорого відвезли нас в ці страшні місця.

Ця підла страшилка придумана зовсім недавно і спеціально для Таїланду. Мовляв, якщо ви не з`явитеся на зустріч з готельним гідом і він не зареєструє вас в туристичній поліції, то ви знаходитеся в країні нелегально. Так ось, дорогі друзі, ніякої реєстрації в туристичній поліції не існує: це чергова брехня, щоб затягнути вас на зустріч з гідом. Якщо ви перетнули кордон не поповзом через джунглі, а пройшли паспортний контроль і отримали штамп в паспорті на 30 днів, то до закінчення цього терміну ви перебуваєте в країні легально. До відома: Таїланд - одна з найпопулярніших в світі країн, тут живуть мільйони іноземців і десятки мільйонів щорічно приїжджають в подорож, і ніхто (крім російських пакетних туристів) ніколи не чув про необхідність реєструватися в туристичній поліції. Тому що ця процедура існує тільки в хворій уяві вашого гіда, щоб залякати і прив`язати до себе недосвідчених туристів.

Брехня четверта. «Вам необхідно прийти на зустріч з гідом, щоб дізнатися порядок від`їзду з готелю в аеропорт»

А що там дізнаватися щось? Якщо ви їдете в Паттайї, Кемер, Хургаду або куди завгодно в рамках пакетного туру, то за добу-дві до закінчення вашого відпочинку на дошці оголошень готелю з`явиться папірець. У ній будуть вказані ваші прізвище та час виїзду з готелю. І що, для цього треба вбивати час на зустріч з людиною, яка вас не поважає і тримає за дурнів? Ні звичайно. Це чергова брехня, яку він видає, щоб затягнути вас на зустріч з собою.

Але припустимо, йому все ж вдалося вас залякати і ви прийшли на таку необхідну зустріч з цією милою людиною. Там вас чекає другий етап промивання мізків. Адже туриста треба взяти «тепленьким», поки він не вийшов з готелю і не побачив справжні ціни на екскурсії в Паттаї (Аланьї, Шарм-ель-Шейху і т. Д.). Тому записатися на екскурсії і оплатити їх ви повинні «тут і зараз», не відходячи, як то кажуть, від каси. Ось чому на зустрічі з гідом вас чекає нова порція добірного брехні.

Брехня п`ята. «Тільки сьогодні - спеціальна ціна!»

Знаєте, чому в прайс-листах туроператорів дуже часто не вказані ціни екскурсій? Щоб простіше було провернути ще один гідовскій прийомчик, який допоможе спрямувати жертву до потрібного рішення про негайну покупку екскурсій. На зустрічі туристам урочисто оголосять, що «тільки сьогодні» їм пропонується спеціальна ціна. А оскільки вартість в прайсі не вказана, то і ціна ця може бути будь-хто.

І коли окрилений спецціною турист випурхне за ворота готелю і побачить «звичайну» ціну, але вдвічі нижче, то буде вже пізно. Ціна адже спеціальна, а значить, і гроші не повертаються.

Брехня шоста. «Вуличні агентства вас угроблять»

Готельний гід обов`язково розповість вам порцію страшилок про вуличні агентствах. І годують там несмачно, і гіди погані, і автобуси старі ... А ось окрема пісня, моя улюблена: «якщо ви отримаєте травму на екскурсії, купленої не у туроператора, ваша страховка не буде працювати». Марення сивої кобили: туристична страховка працює незалежно від того, де і коли отримана травма. Звичайно ж, при дотриманні певних умов (травма отримана в країні страхування, ви не були п`яним і т. Д.).

Відпочиваючи на Пхукеті, ми вирушили на острова Пхі-Пхі всього за 1000 бат з людини. А у туроператора екскурсія коштує ... А скільки ж вона зараз коштує? Друзі, якщо хтось із вас недавно відпочивав на Пхукеті, поділіться прайсами туроператора! Тільки їх і не вистачає для однієї дуже важливої статті)))

А ще ви обов`язково дізнаєтеся про те, що «автобуси вуличних агентств постійно розбиваються». Нічого подібного. Так, це життя: на жаль, час від часу автобуси потрапляють в аварії - причому як вуличних агентств, так і туроператорів. Відкриємо статистику: у 2014 році в Таїланді розбилися два автобуси з російськими туристами, в 2013 році - чотири автобуси.

Обидва розбилися в 2014 році автобуса належали офіційним російським туроператорам. У 2013 році з чотирьох розбилися автобусів три належали російським туроператорам і лише один - «вуличного» агентству.

Природно, як тільки трапилася ця аварія з «вуличним» автобусом, туроператори з величезним задоволенням скористалися можливістю закльовувати конкурентів.

- Як правило, вартість екскурсій на вулиці дешевше, ніж ті, які пропонують туроператори своїм туристам, але дешеве не означає хороше. Якість автобусів, майстерність водія, професіоналізм гідів в таких агентствах залишає бажати кращого, - наводить сайт РІА новини коментар «представника великого російського туроператора».

Бачите? Це говорить не ледачий готельний гід. Це на всю країну віщає «співробітник представництва великого російського туроператора». Поступаючи, на мій погляд, дуже непорядно: люди поранені, в лікарнях лежать, а він пояснює, які вони дурні, що купили екскурсію на вулиці. Так що це не ваш гід поганий - можливо, насправді він дуже хороша людина. Але на роботі він - частина системи, яка робить його таким.

Язиком молоти можна все, що завгодно, але статистика - уперта річ. І вона показує: п`ять аварій з шести - на совісті як раз таки «великих російських туроператорів». У кого там, говорите, «якість залишає бажати кращого»?

«Ви з глузду з`їхали, це ж дика арабська країна!» - лякав нас в Марокко готельний гід, дізнавшись, що ми самостійно їдемо з Агадира в Марракеш і збираємося в гори без нього. Сам, до речі, араб. Щоб впарити туристу свої екскурсії, деякі готельні гіди готові продати не те що совість, а й власний народ.

замість післямови

Я ні в якому разі не вигороджую вуличні агентства і не захищаю їх перед туроператорами. І ті, і інші можуть надавати як прекрасний сервіс, так і жахливий. І у тих, і у інших розбиваються автобуси - як в Таїланді, так і в Туреччині, Індії, Греції, Єгипті. Я лише хочу сказати, що демонізуючи вуличні агентства, готельні гіди сильно перегинають палицю, вважаючи за краще не помічати колоди у власному оці. Адже по суті, єдина різниця в екскурсіях вуличних агентств і російських туроператорів, це ціна. Приховати це неможливо, тому впарівая вам дорогі екскурсії, готельний гід часто робить упор на те, що ви переплачуєте за якість і безпеку. Тобто, знову ж таки, бреше. Тут і коментувати нічого - досить ще раз поглянути на статистику.

А тепер давайте знову звернемося до мого колеги, який півтора року працював готельним гідом в Греції. До речі, ось його стаття - прочитайте, дізнаєтеся багато цікавого:

• Як я працював готельним гідом. Частина 1
• Як я працював готельним гідом. Частина 2
• Як я працював готельним гідом. частина 3

У тексті він просвіщає нас: зарплата гіда складається з ставки і відсотки за продані екскурсії. Тобто тверда ставка там все-таки присутня. І вже це зобов`язує його допомагати вам незалежно від того, купили ви у нього екскурсії чи ні. А чи не повернути від вас ніс, як надходить більшість готельних гідів.

Ці люди обманюють вас, не поважають вас, крадуть ваш час і ваші гроші. Ну як, ви все ще хочете їх утримувати?

Корисні поради туристам про Паттайя, яких ніколи не дасть готельний гід

• З якою валютою їхати в Таїланд і як вигідно обміняти рублі на бати в Паттайя
• Чим зайнятися в Паттайя: 10 порад з особистого досвіду про їжу, покупках і розвагах
• Які екскурсії в Паттаї найцікавіші і як їх замовити недорого
• Тайський масаж в Паттайя: ціна, види, відгуки, відмінності від борделів
• Як би ми провели відпустку в Паттаї? Наша програма на 10 днів